Politica di resi e rimborsi

Grazie per il Suo acquisto su MAREO.
Ci auguriamo che sia completamente soddisfatto del Suo ordine.
Tuttavia, qualora per qualsiasi motivo non lo fosse, ha la possibilità di restituire gli articoli entro 100 giorni dalla ricezione.

Termine per il reso

Dispone di 100 giorni di calendario dalla ricezione del Suo ordine per richiedere un reso, senza necessità di fornire una motivazione.
Il pacco dovrà essere spedito entro questo termine di 100 giorni.

Condizioni di reso

Ogni reso dovrà rispettare tutte le seguenti condizioni per poter essere accettato.

1. Modulo di reso obbligatorio

Nessun reso verrà elaborato senza il modulo di reso correttamente compilato e inserito all’interno del pacco.
Il modulo dovrà essere leggibile e compilato in modo completo.

SCARICA IL MODULO DI RESO

2. Stato e pulizia degli articoli

Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e non lavati.
I capi devono essere perfettamente puliti, senza peli, capelli, polvere, macchie, segni o odori.
Qualsiasi articolo che non rispetti queste condizioni igieniche sarà automaticamente rifiutato.

3. Presentazione dei capi

Gli articoli devono essere accuratamente piegati, così come sono stati ricevuti.
I capi restituiti eccessivamente stropicciati, accartocciati o in cattive condizioni potranno essere rifiutati.

4. Imballaggio degli articoli

Gli articoli devono essere restituiti nella loro busta originale, in perfette condizioni.
Qualsiasi busta rotta, tagliata o danneggiata comporterà il rifiuto del reso.

5. Imballaggio di spedizione

Il pacco di reso deve essere correttamente imballato e protetto.
I resi inviati con imballaggi inadeguati o danneggiati potranno essere rifiutati.

6. Rifiuto del reso

Qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni sarà rifiutato.
L’articolo potrà essere rispedito al cliente a sue spese, senza diritto a rimborso.

Quali sono le opzioni di rimborso?

1. Carta regalo MAREO con bonus aggiuntivo

Riceva il Suo rimborso più rapidamente sotto forma di carta regalo digitale con un +15% di valore aggiunto.
(Valida per 12 mesi. Verrà inviata via email entro 2–3 giorni lavorativi dalla convalida del reso).

2. Rimborso sul metodo di pagamento originale

Il rimborso può richiedere 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione e dal trattamento del pacco nel nostro magazzino.
Una volta emesso il rimborso, riceverà una conferma via email.

Prodotti non idonei al reso

Prodotti restituiti oltre il termine di 100 giorni.
Articoli danneggiati o utilizzati, salvo che il difetto sia stato precedentemente segnalato al nostro servizio clienti.

Costi di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, in base al corriere scelto.
MAREO non copre eventuali imposte o tasse doganali associate al reso.
Consigliamo vivamente di conservare la prova di spedizione con tracciamento.
In assenza di prova di spedizione, non potremo gestire la richiesta.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, il reso sarà elaborato entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Riceverà un’email di conferma una volta effettuato il rimborso.

Note sulle taglie

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie dettagliata per aiutarLa a scegliere la taglia ideale.
Consigliamo di verificare le proprie misure prima di effettuare l’ordine e di contattarci in caso di necessità.

Si prega di notare che possono verificarsi leggere variazioni di misura (fino a 3 cm) dovute al processo di produzione artigianale, che rende ogni capo unico.